1. Данни за търговеца
Настоящите общи условия уреждат отношенията между потребителите на онлайн магазин pastelko.com („Пастелко“, „ние“) и:
„ФЕЛИКС ДМ“ ЕООД
ЕИК: 206296800
ДДС номер: BG206296800
Седалище и адрес на управление: гр. Ямбол 8600, ул. „Гали поле“ № 25, вх. 1, ап. 2
Телефон: 0899 120 661
Имейл за контакт: office@pastelko.com
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) — kzp.bg, тел. 0700 111 22; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — cpdp.bg.
2. Общи положения
С разглеждането и използването на сайта, както и с подаването на поръчка, потребителят декларира, че е запознат с настоящите общи условия и ги приема. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от наша страна.
3. Продукти и цени
Всички цени в сайта са в евро (EUR) и включват ДДС. Цената на доставката се посочва отделно преди финализиране на поръчката и е 5 € за поръчка, независимо от броя продукти. Запазваме си правото да променяме цените, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
4. Поръчка
Поръчка се прави през сайта, без задължителна регистрация. След подаване ще получите потвърждение по имейл или телефон. Може да откажем изпълнение при изчерпана наличност, явна техническа грешка в цената или невъзможност за връзка.
5. Плащане
Плащането се извършва с наложен платеж — в брой или с карта на куриера при получаване.
6. Доставка
Доставка с куриер до адрес или офис в цяла България, обикновено 1–3 работни дни. Имате право на преглед и тест на стоката преди плащане. Подробности — тук.
7. Право на отказ (14 дни)
Съгласно чл. 50 ЗЗП имате право да се откажете в срок от 14 дни от получаването, без причина. Стоката се връща в оригинален търговски вид. Възстановяваме сумата до 14 дни от уведомлението.
8. Гаранция и рекламации
Всички стоки имат законова гаранция за съответствие 2 години. Рекламации се приемат на office@pastelko.com.
9. Решаване на спорове
Европейска платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Лични данни
Вижте Политиката за поверителност.
Последна актуализация: 13.06.2026 г.