Политика за бисквитки

Политика за бисквитки (Cookies)

Настоящата Политика за бисквитки обяснява как онлайн магазинът за детски стоки „Пастелко“, стопанисван от [Фирма], ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление [Седалище и адрес] (наричан по-нататък „Администратор“, „ние“, „нас“), използва бисквитки и сходни технологии на своя уебсайт. Политиката е изготвена в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), Закона за защита на личните данни, Закона за защита на потребителите и Закона за електронните съобщения.

Като използвате нашия уебсайт, Вие се запознавате с настоящата Политика. За бисквитки, които не са строго необходими, ние поставяме и обработваме данни само след Вашето изрично, информирано и доброволно съгласие, дадено чрез банера за съгласие при първото Ви посещение.

Какво представляват бисквитките

Бисквитките („cookies“) са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство (компютър, таблет, смартфон) от уебсайта, който посещавате. Те позволяват на сайта да „запомня“ Вашите действия и предпочитания за определен период от време, така че да не се налага да ги въвеждате отново при всяко посещение или преминаване от една страница към друга.

Освен класическите бисквитки, използваме и сходни технологии – например local storage и session storage в браузъра, както и пиксели за проследяване (tracking pixels). За краткост в настоящата Политика всички тези технологии наричаме общо „бисквитки“.

Бисквитките могат да бъдат разделени според няколко критерия:

По произход – собствени (поставени от нашия домейн) и от трети страни (поставени от външни доставчици, например Google или Facebook).
По срок на съхранение – сесийни (изтриват се автоматично при затваряне на браузъра) и постоянни (остават на устройството до изтичане на определен срок или до ръчното им изтриване).
По предназначение – строго необходими, функционални, аналитични и маркетингови (вижте подробно по-долу).

Защо използваме бисквитки

Използваме бисквитки, за да осигурим правилното функциониране на онлайн магазина и да подобрим Вашето преживяване при пазаруване на детски стоки – кошари, колички, играчки, стоки за дома и градината. По-конкретно бисквитките ни помагат да:

поддържаме Вашата потребителска сесия и съдържанието на количката за пазаруване в WooCommerce;
обработваме коректно поръчките и плащанията – с наложен платеж (с право на преглед и тест на стоката преди плащане), банков превод или плащане с карта;
запомняме Вашите предпочитания (например език, избран начин на доставка с куриер Еконт или Спиди до офис или адрес);
осигуряваме сигурността на сайта и защитата на Вашия профил при вход;
анализираме как се използва уебсайтът, за да го подобряваме;
Ви показваме по-подходящи реклами и оферти (само при дадено съгласие).

Видове бисквитки според предназначението

По-долу описваме категориите бисквитки, които използваме, тяхното предназначение и ориентировъчния срок на съхранение. Конкретните срокове могат да се различават в зависимост от настройките на доставчиците.

1. Строго необходими бисквитки

Тези бисквитки са задължителни за работата на уебсайта и не могат да бъдат изключени през нашите системи. Без тях не е възможно да добавите продукт в количката, да влезете в профила си или да завършите поръчка. За тези бисквитки не се изисква съгласие, тъй като те са технически необходими за предоставяне на изрично заявената от Вас услуга.

woocommerce_cart_hash – съхранява информация за съдържанието на количката за пазаруване. Срок: сесийна (до затваряне на браузъра).
woocommerce_items_in_cart – указва дали в количката има добавени продукти. Срок: сесийна.
wp_woocommerce_session_[xxxx] – уникален идентификатор на Вашата сесия, който свързва количката и данните за поръчката с Вас. Срок: до 2 дни.
wordpress_logged_in_[xxxx] / wordpress_sec_[xxxx] – удостоверяват, че сте влезли във Вашия потребителски профил, и поддържат сигурността при вход. Срок: сесийна или до края на сесията за вход.
wp-settings-[ID] – запазва персонални настройки на интерфейса за регистрирани потребители. Срок: до 1 година.
cookie_consent / cookie_notice_accepted – запомня Вашия избор относно бисквитките, за да не Ви показваме банера при всяко посещение. Срок: до 6–12 месеца.
Бисквитки за сигурност (CSRF/nonce токени) – защитават формите и плащанията срещу злоупотреби. Срок: сесийна.

2. Функционални бисквитки

Функционалните бисквитки позволяват на уебсайта да запомня направените от Вас избори и да предоставя подобрени, по-персонализирани функции. Изключването им може да повлияе на удобството при използване на сайта, но не и на основните му функции. Тези бисквитки се поставят след Вашето съгласие.

Бисквитка за избран език / регион – запомня предпочитания език на сайта. Срок: до 1 година.
Бисквитка за предпочитан начин на доставка – запомня дали предпочитате доставка с Еконт или Спиди, до офис или до адрес. Срок: до 6 месеца.
Бисквитки за наскоро разгледани продукти и списък с желани продукти – улесняват повторното намиране на интересуващи Ви стоки. Срок: до 6 месеца.

3. Аналитични бисквитки

Аналитичните бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват уебсайта – кои страници се посещават най-често, колко време прекарват потребителите на сайта и откъде идват. Данните се събират и обобщават в анонимизиран или псевдонимизиран вид и ни служат за подобряване на магазина. Тези бисквитки се поставят само след Вашето съгласие.

_ga (Google Analytics) – различава отделните потребители чрез уникален идентификатор. Срок: до 2 години.
_ga_[идентификатор] (Google Analytics 4) – съхранява състоянието на сесията за статистически цели. Срок: до 2 години.
_gid (Google Analytics) – различава потребителите в рамките на по-кратък период. Срок: 24 часа.
_gat (Google Analytics) – ограничава честотата на заявките към сървърите. Срок: 1 минута.

Google Analytics е услуга на Google Ireland Limited / Google LLC. Повече информация за обработката на данни от Google можете да намерите в политиката за поверителност на Google.

4. Маркетингови (рекламни) бисквитки

Маркетинговите бисквитки се използват, за да Ви показваме реклами, които са по-подходящи за Вас и Вашите интереси, както на нашия сайт, така и на платформи на трети страни. Те също така ограничават броя пъти, в които виждате дадена реклама, и помагат за измерване на ефективността на рекламните кампании. Тези бисквитки се поставят само след Вашето изрично съгласие.

_fbp (Facebook Pixel / Meta) – проследява посещения и взаимодействия за рекламни цели в платформите на Meta (Facebook, Instagram). Срок: до 3 месеца.
fr (Facebook) – използва се за показване на релевантни реклами и измерване на ефективността им. Срок: до 3 месеца.
_gcl_au (Google Ads / реклами) – съхранява информация за реализации от рекламни кампании. Срок: до 3 месеца.
Други рекламни бисквитки от партньорски мрежи – за ремаркетинг и таргетиране. Срок: от няколко дни до 12 месеца.

Доставчиците на тези услуги (Meta Platforms Ireland Limited, Google и др.) обработват данни като самостоятелни или съвместни администратори. При активиране на маркетингови бисквитки част от информацията може да бъде предадена към сървъри на тези доставчици, включително извън Европейското икономическо пространство, при наличие на подходящи гаранции съгласно GDPR.

Съгласие и управление на бисквитките

При първото Ви посещение на уебсайта Ви показваме банер (информационно съобщение) за бисквитки. Чрез него можете:

да приемете всички бисквитки;
да откажете всички, които не са строго необходими;
да персонализирате избора си по отделни категории – функционални, аналитични и маркетингови.

Строго необходимите бисквитки се зареждат винаги, тъй като без тях сайтът не може да функционира и поръчките не могат да бъдат обработени. Всички останали категории се активират единствено след Вашето изрично съгласие.

Вашето съгласие е доброволно и можете да го оттеглите или промените по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето. Това можете да направите чрез връзката/иконата за настройки на бисквитките, достъпна в долната част (футъра) на уебсайта, или като изтриете бисквитките през настройките на Вашия браузър.

Как да изтриете или изключите бисквитките от Вашия браузър

Освен чрез нашия инструмент за управление, можете да контролирате и изтривате бисквитките и през настройките на използвания от Вас браузър. Чрез тях можете да блокирате всички или част от бисквитките, да изтриете вече съхранените и да настроите браузъра да Ви предупреждава при поставяне на нови бисквитки.

Google Chrome: Настройки → Поверителност и сигурност → Бисквитки и други данни на сайтове.
Mozilla Firefox: Настройки → Поверителност и сигурност → Бисквитки и данни на сайтове.
Microsoft Edge: Настройки → Бисквитки и разрешения за сайтове.
Safari: Предпочитания (Preferences) → Поверителност (Privacy).
На мобилни устройства: през настройките на съответния браузър или операционна система (Android / iOS).

Моля, имайте предвид, че ако блокирате или изтриете строго необходимите бисквитки, някои функции на уебсайта – например количката за пазаруване, влизането в профила или завършването на поръчка – може да не работят правилно или изобщо.

Бисквитки от трети страни

Някои бисквитки се поставят от доставчици на услуги, които използваме (например Google за статистика и реклами, Meta/Facebook за реклами, евентуални платежни оператори при плащане с карта). Тези трети страни могат да обработват информация за Вашето поведение в интернет. Препоръчваме Ви да се запознаете и с техните политики за поверителност и бисквитки. Ние нямаме контрол върху бисквитките на трети страни и не носим отговорност за тяхното съдържание и начин на функциониране, освен в рамките на дадените от Вас съгласия през нашия сайт.

Връзка с обработването на лични данни

Някои бисквитки могат да обработват данни, които при определени условия се считат за лични данни по смисъла на GDPR (например онлайн идентификатори, IP адрес). Подробна информация за това как обработваме, съхраняваме и защитаваме Вашите лични данни, за сроковете на съхранение и за Вашите права (право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение и оттегляне на съгласие) ще намерите в нашата Политика за поверителност и защита на личните данни.

Имате право да подадете жалба до надзорния орган – Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2.

Промени в Политиката за бисквитки

Запазваме си правото периодично да актуализираме настоящата Политика за бисквитки, за да отразяваме промени в използваните технологии, в законодателството или в практиките ни. Всяка нова версия влиза в сила от момента на публикуването ѝ на уебсайта. Препоръчваме Ви да преглеждате тази страница периодично, за да сте информирани за актуалните условия. При съществени промени можем да поискаме повторно Вашето съгласие.

Контакти

Ако имате въпроси, искания или коментари относно настоящата Политика за бисквитки или относно обработването на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас:

Администратор: [Фирма]
ЕИК: [ЕИК]
Седалище и адрес на управление: [Седалище и адрес]
Имейл: [имейл]
Телефон: [телефон]